Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site e-commerce « duprezda » (ci-après « le Site ») par tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

duprezda se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 3 – Commandes

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier après avoir vérifié le détail de sa commande.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. duprezda se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

Article 4 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site, via une plateforme de paiement sécurisée conforme aux normes de sécurité en vigueur (notamment PCI-DSS).

Les transactions sont traitées de manière sécurisée par un prestataire de paiement tiers. duprezda ne conserve pas les données bancaires du Client.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. En cas de retard important, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter le service client dans un délai de 48 heures.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le Client doit notifier sa décision par écrit (email ou courrier). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Article 7 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement selon les conditions prévues par la loi.

Article 8 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au service client de duprezda par email ou via le formulaire de contact disponible sur le Site.

duprezda s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Article 9 – Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.